Politica de Reembolsos y Cancelaciones

Ultima actualizacion: 30 de septiembre de 2026

Esta politica explica como funcionan las cancelaciones y los reembolsos de los planes pagos de AI Interviewer Copilot (el "Servicio"). Forma parte de nuestros Terminos y Condiciones. Si tenes cualquier duda, escribinos a haliercesr@gmail.com.

1. Quien procesa el pago

Los pagos del Servicio los procesa Paddle, que actua como Merchant of Record (comerciante registrado). Esto significa que Paddle es quien cobra la suscripcion, emite la factura y gestiona los impuestos. Nosotros no vemos ni almacenamos el numero de tu tarjeta ni tus credenciales de pago.

2. Cancelaciones

• Podes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde la seccion "Plan" del sitio.
• La cancelacion impacta a partir del proximo ciclo de facturacion: no se te vuelve a cobrar.
• Mantenés acceso al plan pago hasta la fecha de fin del periodo ya facturado.
• Al finalizar ese periodo, la cuenta vuelve automaticamente al plan gratuito.

3. Reembolsos

• Los periodos ya facturados no son reembolsables de forma automatica, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Si tuviste un cobro erroneo, un problema tecnico que te impidio usar el Servicio, o cobramos por error, escribinos y lo evaluamos: podemos ofrecer un reembolso total o parcial a nuestra discrecion.
• Los pedidos de reembolso se atienden preferentemente dentro de los 30 dias posteriores al cobro.

4. Como solicitar un reembolso

Escribinos a haliercesr@gmail.com desde el email de tu cuenta e inclui el numero de factura o comprobante que te envio Paddle. Respondemos dentro de los 5 dias habiles. Los reembolsos aprobados se acreditan en el medio de pago original a traves de Paddle.

5. Contracargos

Si crees que un cobro es incorrecto, contactanos primero para que lo podamos resolver: iniciar un contracargo ("chargeback") suele demorar mas que un reembolso directo y puede suspender tu cuenta mientras se investiga.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta politica, escribinos a haliercesr@gmail.com.